Dúvidas sobre eSIM, respondidas

O eSIM é um SIM digital embutido no celular. Você baixa um plano escaneando um código QR, em vez de inserir um cartão de plástico.

Pode. A maioria dos celulares funciona com duas linhas ao mesmo tempo — mantenha seu chip habitual para chamadas e SMS e use a MobiSIM para dados.

A maioria dos celulares guarda de 5 a 10 perfis de eSIM, com um ou dois ativos por vez.

Use a entrada manual com o endereço SM-DP+ e o código de ativação do seu e-mail, ou instale pelo app da MobiSIM.

A maioria dos eSIMs só pode ser instalada uma vez. Não exclua o seu antes de a viagem acabar — fale com o suporte se você o removeu sem querer.

Uma redefinição completa apaga os eSIMs. Escolha “Manter eSIM” quando aparecer a opção ou fale com o suporte antes.

Quando seu eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede compatível no destino.

Pode, o compartilhamento de internet é permitido em todos os planos, salvo indicação em contrário na página do plano.

Pode, no app ou no site — sem novo código QR.

15% de cada compra são adicionados à sua carteira na hora, como crédito na loja. Os créditos não vencem.

Somente se o plano não funcionar por um problema do nosso lado. Veja nossos Termos para mais detalhes.

Ative o roaming de dados para a linha MobiSIM, confirme que ela está selecionada para dados móveis e depois ligue e desligue o modo avião.

Use nosso verificador de compatibilidade ou disque *#06# — se aparecer um número EID, seu celular é compatível com eSIM.