الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

بوصولك إلى خدمات MobiSIM واستخدامك لها، فإنك تقبل أحكام هذه الاتفاقية وشروطها وتوافق على الالتزام بها. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيُرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. وصف الخدمة

تقدّم MobiSIM خدمات eSIM (شريحة SIM المدمجة) التي تتيح لك تفعيل باقات الاتصال الخلوي رقميًا دون الحاجة إلى شريحة SIM فعلية. وتشمل خدماتنا ما يلي:

• توفير ملفات تعريف eSIM الرقمية وتفعيلها
• باقات بيانات الجوّال للاستخدام المحلي والدولي
• إدارة الحساب ومراقبة الاستخدام
• خدمات دعم العملاء

3. توافق الجهاز

تقع عليك مسؤولية التأكد من أن جهازك يدعم تقنية eSIM وأنه غير مقفل قبل شراء خدماتنا. ولا تتحمل MobiSIM أي مسؤولية عن مشكلات التوافق، ولا عن الخدمات التي يتعذر تفعيلها بسبب قيود الجهاز أو قفل المشغّل.

4. تسجيل الحساب

لاستخدام خدماتنا، يجب عليك إنشاء حساب بمعلومات دقيقة وكاملة. وأنت توافق على:

• تقديم معلومات تسجيل صحيحة ودقيقة
• الحفاظ على أمان بيانات الدخول إلى حسابك
• إبلاغنا فورًا بأي وصول غير مصرّح به
• تحمّل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك

5. الدفع والفوترة

تُعرض جميع الأسعار بالعملة المعمول بها وتشمل الضرائب المطبّقة ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتشمل شروط الدفع ما يلي:

• الدفع مطلوب قبل تفعيل الخدمة
• جميع المبيعات نهائية ما لم تنصّ سياسة استرداد المبلغ لدينا على خلاف ذلك
• أنت تفوّضنا بخصم قيمة الخدمات المشتراة من طريقة الدفع الخاصة بك
• قد تتغير الأسعار في أي وقت، لكن هذه التغييرات لن تؤثر على المشتريات القائمة

6. باقات البيانات والاستخدام

تخضع باقات البيانات لسياسات الاستخدام العادل، وقد تتضمن ما يلي:

• حصص بيانات محددة ضمن مدد صلاحية محددة
• تغطية شبكة تعتمد على شراكات المشغّلين المحليين
• خفض السرعة بعد تجاوز حدود الاستخدام العادل
• جودة خدمة تخضع لظروف الشبكة المحلية

لا تُرحَّل البيانات غير المستخدمة ما لم يُنصّ على ذلك صراحةً في تفاصيل باقتك.

7. سياسة استرداد المبلغ والإلغاء

يجوز استرداد المبلغ في الحالات التالية:

• تعذّر تفعيل ملف تعريف eSIM بسبب مشكلات تقنية من جانبنا
• عدم توفر الخدمة في منطقة التغطية المشتراة

بمجرد تفعيل eSIM بنجاح وبدء استخدام البيانات، لا يمكن استرداد مبلغ عملية الشراء.

8. سلوك المستخدم

أنت توافق على عدم استخدام خدماتنا في:

• أنشطة غير قانونية أو مخالفة لأي قوانين
• الوصول غير المصرّح به إلى الشبكات أو الأنظمة
• نشر البرامج الضارة أو الرسائل المزعجة أو المحتوى الضار
• انتحال الهوية أو التمثيل الاحتيالي
• الاستخدام المفرط أو التعسفي الذي يؤثر على جودة الخدمة

9. الخصوصية وحماية البيانات

خصوصيتك مهمة بالنسبة إلينا. ويخضع جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامنا لها لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وهي مُدرجة في هذه الشروط بالإحالة. وباستخدامك خدماتنا، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها على النحو الموضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

10. توفر الخدمة

مع أننا نسعى إلى تقديم خدمة متواصلة، فإننا لا نضمن أن تكون خدماتنا متاحة في جميع الأوقات. ونحتفظ بالحق في تعديل أي جانب من جوانب خدماتنا أو تعليقه أو إيقافه، بإشعار أو دون إشعار. ولا نتحمل المسؤولية عن أي انقطاع في الخدمة أو تعديل عليها.

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون MobiSIM مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية ناتجة عن استخدامك خدماتنا أو عدم قدرتك على استخدامها. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة المحددة التي نشأت عنها المطالبة.

12. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات التجارية والشعارات وحقوق الملكية الفكرية المعروضة على MobiSIM هي ملك MobiSIM أو الجهات المرخِّصة لها. ولا يجوز لك استخدام أي محتوى أو نسخه أو توزيعه دون إذن كتابي صريح.

13. الإنهاء

نحتفظ بالحق في إنهاء حسابك ووصولك إلى خدماتنا أو تعليقهما فورًا ودون إشعار مسبق، بسبب أي سلوك نرى أنه ينتهك هذه الشروط أو يضر بالمستخدمين الآخرين أو بنا أو بأطراف ثالثة، أو لأي سبب آخر وفق تقديرنا المطلق.

14. التغييرات في الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وسنُخطر المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر الشروط الجديدة على موقعنا. ويُعدّ استمرارك في استخدام خدماتنا بعد هذه التعديلات قبولًا منك للشروط المحدّثة.

15. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين الاختصاص القضائي الذي تعمل فيه MobiSIM، وتُفسَّر وفقًا لها، دون اعتبار لأحكام تنازع القوانين فيها.

16. معلومات التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، فيُرجى التواصل معنا:

دعم MobiSIM

البريد الإلكتروني: support@mobisim.com

الموقع الإلكتروني: www.mobisim.com