1. Topladığımız bilgiler
Doğrudan bize sağladığınız bilgileri ve hizmetlerimizi kullandığınızda otomatik olarak toplanan bilgileri topluyoruz.
1.1 Kişisel bilgiler
Bir hesap oluşturduğunuzda veya hizmetlerimizi kullandığınızda şunları toplayabiliriz:
- Ad ve iletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası)
- Hesap kimlik bilgileri (kullanıcı adı, şifre)
- Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri, fatura adresi)
- Cihaz bilgileri (IMEI, cihaz modeli, işletim sistemi)
- Kimlik doğrulama belgeleri (yasaların gerektirdiği durumlarda)
1.2 Kullanım bilgileri
Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza dair bilgileri otomatik olarak topluyoruz:
- Veri kullanımı ve tüketim alışkanlıkları
- Bağlantı kayıtları ve zaman damgaları
- IP adresleri ve konum verileri
- Şebeke performansı ölçümleri
- Uygulama kullanımı ve etkileşim verileri
1.3 Çerezler ve izleme teknolojileri
Deneyiminizi iyileştirmek, kullanımı analiz etmek ve içeriği kişiselleştirmek için çerezleri ve benzer teknolojileri kullanıyoruz. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.
2. Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz
Toplanan bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:
- eSIM hizmetlerimizi sunmak, sürdürmek ve geliştirmek
- İşlemleri gerçekleştirmek ve hizmet bildirimleri göndermek
- Kullanıcıların kimliğini doğrulamak ve dolandırıcılığı önlemek
- Yasal yükümlülüklere ve mevzuat gerekliliklerine uymak
- Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanım alışkanlıklarını analiz etmek
- Pazarlama iletişimleri göndermek (onayınızla)
- Müşteri desteği sağlamak ve taleplere yanıt vermek
- Teknik sorunları veya güvenlik tehditlerini tespit etmek ve önlemek
3. İşlemenin hukuki dayanağı
Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işliyoruz:
- Sözleşmenin ifası: Hizmetlerimizi sunmak ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek için
- Meşru menfaat: Hizmetlerimizi geliştirmek, dolandırıcılığı önlemek ve güvenliği sağlamak için
- Yasal yükümlülük: Geçerli yasa ve düzenlemelere uymak için
- Rıza: Pazarlama iletişimleri ve isteğe bağlı özellikler için (rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz)
4. Bilgilerinizi nasıl paylaşıyoruz
Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz. Verilerinizi şunlarla paylaşabiliriz:
- Mobil şebeke operatörleri: eSIM bağlantısını ve şebeke hizmetlerini sağlamak için
- Ödeme işleyicileri: İşlemleri güvenli şekilde gerçekleştirmek için
- Hizmet sağlayıcılar: Hizmetlerimizin işletilmesine yardımcı olan üçüncü taraflar (barındırma, analiz, müşteri desteği)
- Yasal makamlar: Yasaların gerektirdiği durumlarda veya haklarımızı ve güvenliğimizi korumak için
- İşletme devirleri: Birleşme, satın alma veya varlık satışı kapsamında
Tüm üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar, bilgilerinizi korumakla ve yalnızca belirtilen amaçlar için kullanmakla sözleşmeyle yükümlüdür.
5. Verilerin saklanması
Kişisel bilgilerinizi, hizmetlerimizi sunmak ve yasal yükümlülüklere uymak için gerekli olduğu sürece saklıyoruz. Özellikle:
- Hesap bilgileri, hesabınız etkin olduğu sürece saklanır
- İşlem kayıtları vergi ve muhasebe amaçlarıyla 7 yıl boyunca tutulur
- Kullanım kayıtları şebeke optimizasyonu için 12 ay boyunca saklanır
- Pazarlama tercihleri, rızanızı geri çekene kadar saklanır
Yasal saklama gerekliliklerine bağlı olarak, verilerinizin silinmesini dilediğiniz zaman talep edebilirsiniz.
6. Uluslararası veri aktarımları
Bilgileriniz, ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelere aktarılabilir ve bu ülkelerde işlenebilir. Bu ülkelerin veri koruma yasaları farklı olabilir. Verileri uluslararası olarak aktardığımızda, aşağıdakiler dahil uygun güvencelerin mevcut olmasını sağlarız:
- Düzenleyici makamlarca onaylanmış Standart Sözleşme Hükümleri
- Eşdeğer korumayı tanıyan yeterlilik kararları
- Belirli aktarımlar için açık rızanız
7. Gizlilik haklarınız
Bulunduğunuz yere bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
- Erişim: Kişisel bilgilerinizin bir kopyasını talep etme
- Düzeltme: Hatalı verileri güncelleme veya düzeltme
- Silme: Kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme
- Taşınabilirlik: Verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir biçimde alma
- İtiraz: Belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme
- Kısıtlama: Belirli durumlarda işlemenin sınırlandırılmasını talep etme
- Rızayı geri çekme: Rızaya dayalı işleme için verdiğiniz rızayı geri çekme
Bu haklarınızı kullanmak için lütfen bu politikanın sonunda verilen bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin. Geçerli yasaların gerektirdiği süre içinde yanıt vereceğiz.
8. Veri güvenliği
Bilgilerinizi korumak için sektör standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Bunlar arasında şunlar yer alır:
- İletim sırasında ve depolamada verilerin şifrelenmesi
- Düzenli güvenlik denetimleri ve güvenlik açığı değerlendirmeleri
- Erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama mekanizmaları
- Çalışanlara veri koruma uygulamaları konusunda eğitim
- Veri ihlallerine yönelik olay müdahale prosedürleri
Bilgilerinizi korumak için çaba göstersek de hiçbir iletim veya depolama yöntemi %100 güvenli değildir. Mutlak güvenliği garanti edemeyiz.
9. Çocukların gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Ebeveyn onayı olmadan bir çocuktan bilgi topladığımızı fark edersek, bu bilgileri derhal silmek için gerekli adımları atacağız.
10. Üçüncü taraf bağlantıları ve hizmetleri
Hizmetlerimiz üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir veya üçüncü taraf hizmetlerle entegre olabilir. Bu harici sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Herhangi bir kişisel bilgi vermeden önce bu sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
11. Pazarlama iletişimleri
Onayınızla size ürünlerimiz, hizmetlerimiz ve özel tekliflerimiz hakkında tanıtım e-postaları, SMS mesajları veya anlık bildirimler gönderebiliriz. Pazarlama iletişimlerinden dilediğiniz zaman şu yollarla çıkabilirsiniz:
- E-postalarımızdaki abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak
- SMS mesajlarına STOP yazarak yanıt vererek
- Uygulamadaki bildirim ayarlarını düzenleyerek
- Müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek
Pazarlama iletişimlerinden çıksanız bile hesabınız için gerekli olan hizmetle ilgili bildirimleri göndermeye devam edeceğimizi lütfen unutmayın.
12. Kaliforniya gizlilik hakları (CCPA)
Kaliforniya sakiniyseniz, Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) kapsamında ek haklara sahipsiniz:
- Hangi kişisel bilgileri topladığımızı, kullandığımızı ve ifşa ettiğimizi bilme hakkı
- Kişisel bilgilerin silinmesini talep etme hakkı
- Kişisel bilgilerin satışından çıkma hakkı (kişisel bilgileri satmıyoruz)
- Gizlilik haklarınızı kullandığınız için ayrımcılığa uğramama hakkı
Bu haklarınızı kullanmak için lütfen aşağıdaki iletişim yöntemlerimiz aracılığıyla doğrulanabilir bir talep gönderin.
13. Avrupa gizlilik hakları (GDPR)
Avrupa Ekonomik Alanı (AEA), Birleşik Krallık veya İsviçre'de bulunuyorsanız, 7. Bölümde belirtilenler dahil olmak üzere Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında haklara sahipsiniz. Gizlilik haklarınızı ihlal ettiğimize inanıyorsanız, yerel veri koruma otoritenize şikâyette bulunma hakkına da sahipsiniz.
14. Bu Gizlilik Politikasındaki değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını; uygulamalarımızdaki, teknolojideki, yasal gerekliliklerdeki veya diğer etkenlerdeki değişiklikleri yansıtmak üzere zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri size şu yollarla bildireceğiz:
- Güncellenmiş politikayı web sitemizde yayımlayarak
- Kayıtlı adresinize e-posta bildirimi göndererek
- Uygulamamızda veya hizmetlerimizde belirgin bir bildirim göstererek
Bu bildirimden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
15. Veri Koruma Görevlisi
Gizlilik ve veri koruma uygulamalarımızı denetlemek üzere bir Veri Koruma Görevlisi (DPO) atadık. Kişisel bilgilerinizi nasıl ele aldığımıza dair sorularınız veya endişeleriniz varsa DPO'muzla doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
16. Bize ulaşın
Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımızla ilgili sorularınız, endişeleriniz ya da talepleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:
MobiSIM Gizlilik Ekibi
E-posta: privacy@mobisim.com
Müşteri desteği: support@mobisim.com
Web sitesi: www.mobisim.com
Veri Koruma Görevlisi: dpo@mobisim.com
Bu politika hakkında sorularınız mı var? Bize ulaşın.
