1. Podatki, ki jih zbiramo
Zbiramo podatke, ki nam jih posreduješ neposredno, in podatke, ki se samodejno zberejo, ko uporabljaš naše storitve.
1.1 Osebni podatki
Ko ustvariš uporabniški račun ali uporabljaš naše storitve, lahko zberemo:
- Ime in kontaktne podatke (e-poštni naslov, telefonska številka)
- Podatke za prijavo v račun (uporabniško ime, geslo)
- Podatke o plačilu (podatki o kreditni kartici, naslov za izstavitev računa)
- Podatke o napravi (IMEI, model naprave, operacijski sistem)
- Dokumente za preverjanje identitete (kadar to zahteva zakon)
1.2 Podatki o uporabi
Samodejno zbiramo podatke o tem, kako uporabljaš naše storitve:
- Podatke o porabi podatkov in vzorcih porabe
- Dnevnike povezav in časovne žige
- IP-naslove in podatke o lokaciji
- Meritve delovanja omrežja
- Podatke o uporabi aplikacije in interakcijah v njej
1.3 Piškotki in tehnologije sledenja
Uporabljamo piškotke in podobne tehnologije, da izboljšamo tvojo izkušnjo, analiziramo uporabo in prilagodimo vsebino. Nastavitve piškotkov lahko urejaš v nastavitvah brskalnika.
2. Kako uporabljamo tvoje podatke
Zbrane podatke uporabljamo za naslednje namene:
- Zagotavljanje, vzdrževanje in izboljševanje naših storitev eSIM
- Obdelavo transakcij in pošiljanje obvestil o storitvah
- Preverjanje pristnosti uporabnikov in preprečevanje goljufij
- Izpolnjevanje zakonskih obveznosti in regulativnih zahtev
- Analizo vzorcev uporabe za boljšo uporabniško izkušnjo
- Pošiljanje tržnih sporočil (z tvojim soglasjem)
- Zagotavljanje podpore uporabnikom in odgovarjanje na povpraševanja
- Odkrivanje in preprečevanje tehničnih težav ali varnostnih groženj
3. Pravna podlaga za obdelavo
Tvoje osebne podatke obdelujemo na podlagi naslednjih pravnih podlag:
- Izvajanje pogodbe: za zagotavljanje naših storitev in izpolnjevanje naših pogodbenih obveznosti
- Zakoniti interes: za izboljševanje naših storitev, preprečevanje goljufij in zagotavljanje varnosti
- Zakonska obveznost: za izpolnjevanje veljavnih zakonov in predpisov
- Privolitev: za tržna sporočila in neobvezne funkcije (privolitev lahko kadar koli prekličeš)
4. Kako delimo tvoje podatke
Tvojih osebnih podatkov ne prodajamo. Podatke lahko delimo, kot sledi:
- Mobilni operaterji: za zagotavljanje povezljivosti eSIM in omrežnih storitev
- Obdelovalci plačil: za varno obdelavo transakcij
- Ponudniki storitev: tretje osebe, ki pomagajo pri delovanju naših storitev (gostovanje, analitika, podpora uporabnikom)
- Pristojni organi: kadar to zahteva zakon ali za zaščito naših pravic in varnosti
- Poslovni prenosi: v zvezi z združitvijo, prevzemom ali prodajo sredstev
Vsi zunanji ponudniki storitev so po pogodbi zavezani, da varujejo tvoje podatke in jih uporabljajo samo za določene namene.
5. Hramba podatkov
Tvoje osebne podatke hranimo, dokler je to potrebno za zagotavljanje naših storitev in izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Natančneje:
- Podatke o uporabniškem računu hranimo, dokler je račun aktiven
- Evidence transakcij hranimo 7 let za davčne in računovodske namene
- Dnevnike uporabe hranimo 12 mesecev za optimizacijo omrežja
- Tržne nastavitve hranimo, dokler ne prekličeš privolitve
Izbris svojih podatkov lahko zahtevaš kadar koli, ob upoštevanju zakonskih zahtev glede hrambe.
6. Mednarodni prenosi podatkov
Tvoji podatki se lahko prenesejo v države, ki niso tvoja država prebivališča, in se tam obdelujejo. V teh državah lahko veljajo drugačni zakoni o varstvu podatkov. Kadar podatke prenašamo mednarodno, zagotovimo ustrezne zaščitne ukrepe, vključno z:
- Standardnimi pogodbenimi določili, ki so jih odobrili regulativni organi
- Sklepi o ustreznosti, ki priznavajo enakovredno raven varstva
- Tvojo izrecno privolitvijo za določene prenose
7. Tvoje pravice glede zasebnosti
Glede na to, kje se nahajaš, imaš morda naslednje pravice:
- Dostop: zahtevaj kopijo svojih osebnih podatkov
- Popravek: posodobi ali popravi netočne podatke
- Izbris: zahtevaj izbris svojih osebnih podatkov
- Prenosljivost: prejmi svoje podatke v strukturirani, strojno berljivi obliki
- Ugovor: ugovarjaj določenim dejavnostim obdelave
- Omejitev: zahtevaj omejitev obdelave v določenih okoliščinah
- Preklic privolitve: prekliči privolitev za obdelavo, ki temelji na privolitvi
Če želiš uveljavljati te pravice, se obrni na nas prek podatkov na koncu te politike. Odgovorili bomo v roku, ki ga zahteva veljavna zakonodaja.
8. Varnost podatkov
Za zaščito tvojih podatkov izvajamo varnostne ukrepe, ki so običajni v panogi, vključno z:
- Šifriranjem podatkov med prenosom in v mirovanju
- Rednimi varnostnimi pregledi in ocenami ranljivosti
- Nadzorom dostopa in mehanizmi za preverjanje pristnosti
- Usposabljanjem zaposlenih o praksah varstva podatkov
- Postopki odzivanja na incidente ob kršitvah varnosti podatkov
Čeprav si prizadevamo za zaščito tvojih podatkov, nobena metoda prenosa ali shranjevanja ni 100-odstotno varna. Absolutne varnosti ne moremo zagotoviti.
9. Zasebnost otrok
Naše storitve niso namenjene osebam, mlajšim od 18 let. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok. Če ugotovimo, da smo podatke otroka zbrali brez privolitve staršev, bomo ukrepali, da te podatke nemudoma izbrišemo.
10. Povezave in storitve tretjih oseb
Naše storitve lahko vsebujejo povezave na spletna mesta tretjih oseb ali se povezujejo z njihovimi storitvami. Za prakse zasebnosti teh zunanjih spletnih mest ne odgovarjamo. Priporočamo, da pregledaš njihove politike zasebnosti, preden posreduješ kakršne koli osebne podatke.
11. Tržna sporočila
Z tvojim soglasjem ti lahko pošiljamo promocijska e-sporočila, sporočila SMS ali potisna obvestila o naših izdelkih, storitvah in posebnih ponudbah. Prejemanja tržnih sporočil se lahko kadar koli odjaviš tako, da:
- klikneš povezavo za odjavo v naših e-poštnih sporočilih
- na sporočila SMS odgovoriš s STOP
- prilagodiš nastavitve obveščanja v aplikaciji
- se obrneš na našo podporo uporabnikom
Upoštevaj, da ti bomo tudi po odjavi od tržnih sporočil še vedno pošiljali obvestila o storitvah, ki so potrebna za tvoj račun.
12. Pravice glede zasebnosti v Kaliforniji (CCPA)
Če si prebivalec Kalifornije, imaš na podlagi kalifornijskega zakona o zasebnosti potrošnikov (California Consumer Privacy Act, CCPA) dodatne pravice:
- Pravica do seznanitve, katere osebne podatke zbiramo, uporabljamo in razkrivamo
- Pravica do zahteve za izbris osebnih podatkov
- Pravica do zavrnitve prodaje osebnih podatkov (osebnih podatkov ne prodajamo)
- Pravica do nediskriminacije pri uveljavljanju pravic glede zasebnosti
Če želiš uveljavljati te pravice, nam prek spodnjih kontaktnih kanalov pošlji preverljivo zahtevo.
13. Evropske pravice glede zasebnosti (GDPR)
Če se nahajaš v Evropskem gospodarskem prostoru (EGP), Združenem kraljestvu ali Švici, imaš pravice na podlagi Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR), vključno s tistimi iz razdelka 7. Če meniš, da smo kršili tvoje pravice glede zasebnosti, imaš tudi pravico do vložitve pritožbe pri lokalnem organu za varstvo podatkov.
14. Spremembe te politike zasebnosti
To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe naših praks, tehnologije, pravnih zahtev ali drugih dejavnikov. O bistvenih spremembah te bomo obvestili tako, da:
- objavimo posodobljeno politiko na naši spletni strani
- pošljemo e-poštno obvestilo na tvoj registrirani naslov
- v naši aplikaciji ali storitvah prikažemo vidno obvestilo
Če naše storitve po takšnem obvestilu še naprej uporabljaš, to pomeni sprejem posodobljene politike.
15. Pooblaščena oseba za varstvo podatkov
Imenovali smo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov (DPO), ki nadzoruje naše prakse zasebnosti in varstva podatkov. Če imaš vprašanja ali pomisleke glede tega, kako ravnamo s tvojimi osebnimi podatki, se lahko neposredno obrneš na našo pooblaščeno osebo.
16. Stik z nami
Če imaš kakršna koli vprašanja, pomisleke ali zahteve glede te politike zasebnosti ali naših praks obdelave podatkov, se obrni na nas:
Ekipa za zasebnost MobiSIM
E-pošta: privacy@mobisim.com
Podpora uporabnikom: support@mobisim.com
Spletna stran: www.mobisim.com
Pooblaščena oseba za varstvo podatkov: dpo@mobisim.com
Imaš vprašanja o tej politiki? Kontaktiraj nas.
