1. Jakie informacje gromadzimy
Gromadzimy informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio, oraz informacje zbierane automatycznie, gdy korzystasz z naszych usług.
1.1 Dane osobowe
Gdy zakładasz konto lub korzystasz z naszych usług, możemy gromadzić:
- Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu)
- Dane logowania do konta (nazwa użytkownika, hasło)
- Dane płatnicze (dane karty kredytowej, adres rozliczeniowy)
- Informacje o urządzeniu (IMEI, model urządzenia, system operacyjny)
- Dokumenty służące do weryfikacji tożsamości (jeśli wymaga tego prawo)
1.2 Informacje o korzystaniu z usług
Automatycznie gromadzimy informacje o tym, jak korzystasz z naszych usług:
- Wykorzystanie danych i wzorce zużycia
- Logi połączeń i znaczniki czasu
- Adresy IP i dane o lokalizacji
- Wskaźniki wydajności sieci
- Dane o korzystaniu z aplikacji i interakcjach z nią
1.3 Pliki cookie i technologie śledzące
Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby ulepszać twoje doświadczenia, analizować sposób korzystania z usług i personalizować treści. Preferencjami dotyczącymi plików cookie możesz zarządzać w ustawieniach przeglądarki.
2. Jak wykorzystujemy twoje informacje
Zebrane informacje wykorzystujemy do następujących celów:
- Świadczenie, utrzymywanie i ulepszanie naszych usług eSIM
- Realizacja transakcji i wysyłanie powiadomień dotyczących usług
- Uwierzytelnianie użytkowników i zapobieganie oszustwom
- Wypełnianie obowiązków prawnych i wymogów regulacyjnych
- Analiza sposobu korzystania z usług w celu poprawy doświadczeń użytkowników
- Wysyłanie komunikacji marketingowej (za twoją zgodą)
- Obsługa klienta i odpowiadanie na zapytania
- Wykrywanie i zapobieganie problemom technicznym lub zagrożeniom bezpieczeństwa
3. Podstawa prawna przetwarzania
Twoje dane osobowe przetwarzamy na następujących podstawach prawnych:
- Wykonanie umowy: aby świadczyć nasze usługi i wypełniać nasze zobowiązania umowne
- Prawnie uzasadniony interes: aby ulepszać nasze usługi, zapobiegać oszustwom i zapewniać bezpieczeństwo
- Obowiązek prawny: aby przestrzegać obowiązujących przepisów i regulacji
- Zgoda: na komunikację marketingową i opcjonalne funkcje (zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie)
4. Komu udostępniamy twoje informacje
Nie sprzedajemy twoich danych osobowych. Możemy udostępniać twoje dane:
- Operatorom sieci komórkowych: aby zapewnić łączność eSIM i usługi sieciowe
- Operatorom płatności: aby bezpiecznie realizować transakcje
- Dostawcom usług: podmiotom trzecim, które pomagają w świadczeniu naszych usług (hosting, analityka, obsługa klienta)
- Organom władzy publicznej: gdy wymaga tego prawo lub w celu ochrony naszych praw i bezpieczeństwa
- Podmiotom przejmującym działalność: w związku z fuzją, przejęciem lub sprzedażą aktywów
Wszyscy zewnętrzni dostawcy usług są zobowiązani umownie do ochrony twoich informacji i wykorzystywania ich wyłącznie do określonych celów.
5. Okres przechowywania danych
Twoje dane osobowe przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia naszych usług i wypełniania obowiązków prawnych. W szczególności:
- Informacje o koncie są przechowywane, dopóki twoje konto jest aktywne
- Zapisy transakcji są przechowywane przez 7 lat do celów podatkowych i księgowych
- Logi użytkowania są przechowywane przez 12 miesięcy w celu optymalizacji sieci
- Preferencje marketingowe są przechowywane do momentu wycofania zgody
W dowolnym momencie możesz zażądać usunięcia swoich danych, z zastrzeżeniem wymogów prawnych dotyczących ich przechowywania.
6. Międzynarodowe transfery danych
Twoje informacje mogą być przekazywane do krajów innych niż twój kraj zamieszkania i tam przetwarzane. W tych krajach mogą obowiązywać inne przepisy o ochronie danych. Gdy przekazujemy dane za granicę, dbamy o odpowiednie zabezpieczenia, w tym:
- Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez organy regulacyjne
- Decyzje o adekwatności potwierdzające równoważny poziom ochrony
- Twoją wyraźną zgodę na konkretne transfery
7. Twoje prawa dotyczące prywatności
W zależności od tego, gdzie się znajdujesz, możesz mieć następujące prawa:
- Dostęp: żądanie kopii twoich danych osobowych
- Sprostowanie: aktualizacja lub poprawienie nieprawidłowych danych
- Usunięcie: żądanie usunięcia twoich danych osobowych
- Przenoszenie: otrzymanie twoich danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego
- Sprzeciw: wniesienie sprzeciwu wobec niektórych czynności przetwarzania
- Ograniczenie: żądanie ograniczenia przetwarzania w określonych okolicznościach
- Wycofanie zgody: wycofanie zgody na przetwarzanie oparte na zgodzie
Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych na końcu niniejszej polityki. Odpowiemy w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.
8. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy standardowe w branży środki bezpieczeństwa, aby chronić twoje informacje, w tym:
- Szyfrowanie danych w transmisji i w spoczynku
- Regularne audyty bezpieczeństwa i oceny podatności
- Kontrolę dostępu i mechanizmy uwierzytelniania
- Szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych
- Procedury reagowania na incydenty naruszenia ochrony danych
Choć dokładamy starań, aby chronić twoje informacje, żadna metoda transmisji ani przechowywania nie jest w 100% bezpieczna. Nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.
9. Prywatność dzieci
Nasze usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 18. roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy informacje od dziecka bez zgody rodziców, niezwłocznie podejmiemy kroki w celu ich usunięcia.
10. Linki i usługi podmiotów trzecich
Nasze usługi mogą zawierać linki do stron internetowych podmiotów trzecich lub być zintegrowane z ich usługami. Nie odpowiadamy za praktyki dotyczące prywatności stosowane na tych zewnętrznych stronach. Zachęcamy do zapoznania się z ich politykami prywatności, zanim podasz jakiekolwiek dane osobowe.
11. Komunikacja marketingowa
Za twoją zgodą możemy wysyłać ci e-maile promocyjne, wiadomości SMS lub powiadomienia push o naszych produktach, usługach i ofertach specjalnych. Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z komunikacji marketingowej:
- klikając link do rezygnacji z subskrypcji w naszych e-mailach
- odpowiadając STOP na wiadomości SMS
- zmieniając ustawienia powiadomień w aplikacji
- kontaktując się z naszą obsługą klienta
Pamiętaj, że nawet jeśli zrezygnujesz z komunikacji marketingowej, nadal będziemy wysyłać ci powiadomienia związane z usługami, które są niezbędne dla twojego konta.
12. Prawa mieszkańców Kalifornii (CCPA)
Jeśli mieszkasz w Kalifornii, na mocy kalifornijskiej ustawy o prywatności konsumentów (California Consumer Privacy Act, CCPA) przysługują ci dodatkowe prawa:
- Prawo do informacji o tym, jakie dane osobowe gromadzimy, wykorzystujemy i ujawniamy
- Prawo do żądania usunięcia danych osobowych
- Prawo do rezygnacji ze sprzedaży danych osobowych (nie sprzedajemy danych osobowych)
- Prawo do niedyskryminacji z powodu korzystania z praw dotyczących prywatności
Aby skorzystać z tych praw, prześlij weryfikowalny wniosek za pośrednictwem poniższych danych kontaktowych.
13. Prawa dotyczące prywatności w Europie (RODO)
Jeśli przebywasz w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii, przysługują ci prawa wynikające z Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), w tym te wymienione w punkcie 7. Masz również prawo wnieść skargę do lokalnego organu ochrony danych, jeśli uważasz, że naruszyliśmy twoje prawa dotyczące prywatności.
14. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, technologii, wymogach prawnych lub innych czynnikach. O istotnych zmianach powiadomimy cię w następujący sposób:
- publikując zaktualizowaną politykę na naszej stronie internetowej
- wysyłając powiadomienie e-mail na twój zarejestrowany adres
- wyświetlając widoczny komunikat w naszej aplikacji lub usługach
Dalsze korzystanie z naszych usług po takim powiadomieniu oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.
15. Inspektor ochrony danych
Powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych (IOD), który nadzoruje nasze praktyki w zakresie prywatności i ochrony danych. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące tego, jak postępujemy z twoimi danymi osobowymi, możesz skontaktować się bezpośrednio z naszym IOD.
16. Kontakt z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub naszych praktyk w zakresie danych, skontaktuj się z nami:
Zespół ds. prywatności MobiSIM
E-mail: privacy@mobisim.com
Obsługa klienta: support@mobisim.com
Strona internetowa: www.mobisim.com
Inspektor ochrony danych: dpo@mobisim.com
Pytania dotyczące tej polityki? Skontaktuj się z nami.
